邹文强老师的内训课程
模块：领导与管理解析1、狼性文化与狼性团队2、团队的力量：蚂蚁的力量3、团队的四个发展阶段：团队建立团队冲突团队融合团队发展4、管理者的角色：管事理人5、领导与管理6、干部的定义：带领部属一起干7、管理者技能：团队领导力8、领导力的核心：用关键的少数去影响多数第二模块：树立共同目标，提高团队执行力1、团队成员的融合●人性的自我●团队冲突：利益与价值观●成员差异：缺点、技能、性格、爱好和行为方式●个人与团队：个人因融入团队而伟大●兼容并包，海纳百川：宽容他人就是减少对自己的折磨2、共同的使命与目标●凝聚力带来竞争力团队的力量：野牛和大雁目标指引方向：沙漠中的城堡员工需要用愿景去激励和引导3、统一
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部分、营业厅经理的角色认知与定位1、营业厅经理的定位2、营业厅经理的核心职责3、营业厅的功能转型4、营业厅经理的“三头六必”能力结构案例研讨：营业厅管理的5项困惑第二部分、营业厅经理的压力与情商管理1、情绪与压力的客观性2、阳光心态的塑造3、压力环境下的治本调适法4、情绪管理的“天龙八步”5、快乐工作的要诀第三部分、营业厅经理如何提升个人影响力1、能力与资源相合2、获得下属拥护的方法3、根据下属成熟度选择四种不同的领导方式综合互动：如何应对不同类的下属？4、如何对待老油条和刺儿头？5、如何协调“工作”与“关系”综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？6、如何应对“小团体”现场7、提升个人的非职务
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一、看清自己:基层班组长的自我角色认知与定位Oslash;基层班组长的职责与定位Oslash;具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础1)工作、职业与事业2)职业与职业化的区别3)职业化的三个层面Oslash;基层班组长应具备的“三头六必”能力结构Oslash;从技术或专业走向管理的转型案例研讨：班组管理的5项困惑二、管控自己:基层班组长的自我减压与管理情商EQ素质提升Oslash;情绪与压力的客观性Oslash;情绪需要调适，压力需要舒缓Oslash;情商是成功管理的关键Oslash;塑造班组气氛，点燃工作激情Oslash;基层班组长情绪管理的“天龙八部”案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办
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讲：目标管理的概念、价值与类型一、目标管理的几个观念1．是企业目标还是个人目标？2．光有目标是够不够3．目标管理不在于写，而在于做二、目标管理的三大误区1．顺心所欲法－拍脑袋定目标2．随时修改法－目标管理变成“数字游戏”3．放任不管法－只重结果不看过程三、目标管理的价值1.目标管理的概念2.目标管理的威力3.目标管理的工作过程四、目标管理的类型1.提高业绩型目标管理的概念及运用流程2.开发能力型目标管理的概念及运用流程第二章、制定目标的基本原则一、如何制定符合企业需要的目标1.让员工自己制定2.目标项目注意事项3.目标要数量化和具体化4.目标设定的SMART原则5.目标制订的其它要领二、制定目
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一、现场破冰，进行分组 二、竞争之源：组建结构化的人才团队 1、团队的力量：蚂蚁的力量 2、团队的四个发展阶段 3、管理者的角色：管事理人 4、领导与管理的区别 5、干部的定义：带领部属一起干 6、管理者技能：团队领导力 三、高绩效团队的五大特征 共同的愿景与目标 共同的文化 顺畅的内部沟通 案例研讨：如何与小李沟通 明确的内部分工 相互信任与支持 三、打造高绩效团队的四力修炼 1、影响力 创设愿景 知名与威权的区别 非职务影响力 解析员工三层次 工作与情感的双重关怀 提高情商，提升个人魅力 视频录像：包头之别 2、执
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模块：领导与管理解析1、狼性文化与狼性团队2、团队的力量：蚂蚁的力量3、团队的四个发展阶段：团队建立团队冲突团队融合团队发展4、管理者的角色：管事理人5、领导与管理6、干部的定义：带领部属一起干7、管理者技能：团队领导力8、领导力的核心：用关键的少数去影响多数第二模块：树立共同目标，提高团队执行力1、团队成员的融合●人性的自我●团队冲突：利益与价值观●成员差异：缺点、技能、性格、爱好和行为方式●个人与团队：个人因融入团队而伟大●兼容并包，海纳百川：宽容他人就是减少对自己的折磨2、共同的使命与目标●凝聚力带来竞争力●团队的力量：野牛和大雁●目标指引方向：沙漠中的城堡●员工需要用愿景去激励和引导3