周海博老师的内训课程
课程大纲章：管理者角色认知案例讨论：张经理的困惑优秀管理者画像从管理自我到管理他人1） 心态转变：借助他人完成任务2） 技能转变：基层管理者8项技能3） 重心转变：管理者应该关注的【管理要务】基层管理者太极模型第二章：目标管理让团队【做正确的事】：1） 愿景目标2） 具体目标3） 执行目标撰写部门的愿景和使命让愿景使命成为部门文化DNA拨云见日：找出问题背后的原因1） 问题的意义与定义2） 问题界定三要素3） 问题分析四步法引导工具：私董会确定问题解决目标SMART：从模糊目标到具体目标目标分解：从具体目标到可执行和检查的目标...
讲师：周海博查看详情
课程大纲章：九型人格的起源l 什么是九型人格1. 神秘的苏菲教传说2. 九型人格的近代变身3. 九型人格在企业的应用l 人格是如何形成的l 不同性格学说的特点和优劣l 九型人格的特点与优势l 初识九型人格1. 心区2. 脑区3. 腹区l 测评：九型人格测试第二章：九型人格性格详解l 2号：爱心型1. 行为表现与沟通方式2. 代表人物与工作表现3. 欲望和恐惧，以及形成原因l 3号：成就型4. 行为表现与沟通方式5. 代表人物与工作表现6. 欲望和恐惧，以及形成原因l 4号：自我型7. 行为表现与沟通方式8. 代表人物与工作表现9. 欲望和恐惧，以及形成原因l 5号：智能型10. 行为表现与沟通
讲师：周海博查看详情
课程大纲章：认识我们的压力l 讨论：我们的压力来自何方l 活动：人生压力曲线图l 压力对人的帮助和危害1. 压力与动力的关系2. 压力导致的心理疾病3. 压力导致的身体疾病l 压力产生模型图第二章：减少压力源l 减少压力源四步法1. 提高个人能力2. 提高个人自信3. 发现隐藏资源4. 改变生存环境l 教练：发现你的路1. 倾听技巧2. 回应技巧3. 区分技巧4. 提问技巧l 互动：教练式沟通练习第三章：提高你的情商l 情商的定义l 正念冥想：察觉自我的情绪l 萨提亚冰山模型：控制自我情绪1. 四种应对姿态a) 指责模式b) 乞求模式c) 超理智模式d) 打岔模式2. 信念和规条的完善l 自我
讲师：周海博查看详情
课程大纲章：全面认识沟通沟通的定义和意义沟通能力强，意味着什么？案例讨论：为什么会这样？沟通模型分析情境案例：你的下属被投诉了….第二章：向下沟通与下属沟通有什么特点？案例讨论：电影分享教练式辅导的四个要素一， 有效倾听倾听的意义和定义1） 表达方的促进与阻碍因素2） 倾听方的促进和阻碍因素为什么我们无法倾听二、适时回应四种回应方式1） 鼓励性回应2） 同理心回应3） 总结式回应4） 提炼式回应三、有效区分区别主观判断与客观事实观察对方内心活动1） 识别语音语调的差异2） 识别微表情3） 识别肢体语言四，有力发问提问与建议的区别1） 信息获取类提问2） 内容澄清类提问3） 引发思考类提问4）
讲师：周海博查看详情
课程大纲引入：职业化的定义一个优秀的职场超人是什么样的？互动：我的职场故事章：职业心态：积极主动如何理解工作案例：为什么小张会晋升？选择做积极主动的人如何看待工作中的问题和困难阳光开放的心态第二章：职业行为：商务礼仪仪容着装礼仪问候沟通礼仪接待引领礼仪电话邮件礼仪场景演练：公司来了贵宾！第三章：职场协作：情商沟通讨论：一次不愉快的冲突情商的定义如何提高个人情商沟通的模型有效沟通的原则游戏：七巧板第四章：职业效率：高效执行确认领导任务分析制定计划高效时间管理有效执行反馈总结汇报技巧总结...
讲师：周海博查看详情
课程大纲部分：沟通的基本认知一、沟通认知与类型1、沟通的概念2、沟通目的与作用3、影响沟通效果的六大要素 发送者/接收者/反馈/信息/渠道/噪音/环境4、沟通的类别 向上沟通/向下沟通/横向沟通/斜向沟通5、沟通的形式正式沟通/非正式沟通单向沟通/双向沟通会议沟通/个别交谈4、沟通的几种类别二、沟通的障碍表现1、沟通意识的缺乏2、沟通的个体障碍地位差异专业差异情绪影响来源信度认知偏差过去经验3、沟通的风格影响 四种沟通的特点4、沟通的组织障碍 信息泛滥时间压力组织气氛信息过滤缺乏反馈第二部分：工作中沟通的技巧一、工作沟通的心态塑造积极心态同理心双赢心态坚定心态平常心二、正确对待误解和冲突1、误