如何成功销售

一、塑造完美职业形象二、自我打造自己三、我们的客户在哪里四、决定销售成败的关键五、销售是说服的艺术六、每个销售员都是谈判讲师七、销售成交的“临门一脚”八、销售没有终点...

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服务质量管理

n质量的概念sup2;质量sup2;全面服务质量管理n追求卓越的服务质量n质量管理领导是关键sup2;思想高度决定管理高度sup2;目标正确是大的质量sup2;质量管理中80％的领导作用n超越宾客需求sup2;顾客价值sup2;员工价值sup2;不断满足和超越内外顾客的需要n质量管理体系的建立sup2;目标战略sup2;质量管理体系sup2;标准与标准化n质量管理体系的运行sup2;把握提升宾客满意的 “关键时刻”sup2;PDCA循环质量管理法sup2;质量管理体系运行的制胜之路...

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危机管理 李文老师

n危机的涵义n危机分类、分级、分期n公共关系危机及案例n危机管理的阶段n危机管理的模式n危机管理的任务n危机管理的流程...

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