高文然老师的内训课程
章 知恩滴水之恩当涌泉相报感恩静思我是谁？我做了什么？我该做什么？别人给予了我什么？我们得到了什么我们该感恩于谁今天你学会感恩了吗？感恩的意义感恩之心，走向成功的步我们来自何方我们的一生需要多少感恩是快乐之本感恩需要一种穿透人生的智慧第二章 感恩人人都要有一颗感恩的心会爱的人才会拥有真正意义上的成功我们绝不可做忘恩的人感恩的根本就是感恩父母给别人留路就是给自己留路对自己得到的要心怀感激微笑是善意的使者请多一些爱心去关怀别人感恩，不要忘了说声“谢谢”施恩不图报是做人的美德送人玫瑰，手有余香第三章念恩感谢羞辱活着，是一种应该感恩的幸福感他人之恩，责自身之过施恩，要给别人留面子驻足片刻，请帮助不幸的
讲师：高文然查看详情
部分呼唤全员责任 什么是责任、责任的外延与内涵 责任与执行、服务、细节的关系 责任是谁的事？ 责任与感恩 v我是谁？空杯 v匆匆、忙与盲 v我做了什么？我该做什么？ v别人给予了我什么？ v我们尽到了什么 v我们得到什么？ （一）责任 ☆为自己工作 ☆责任的本质：服务 ☆用心去做 ☆不归罪于外 ☆永不抱怨 （二）感恩 拒绝借口，以感恩之心勇担责任 懂得感恩承担责任、感恩是员工自律的好方式 感他人之恩，责己身之过、把问题留给自己，把结果带给老板 1，为自己的心情负责 2，接受自己包容他人 3，尊重、信任、感恩 第二部分工作就是责任担当责任，用行动撑起企业的脊梁 1、责任缺失的原因： 我不知道、这
讲师：高文然查看详情
部分教养体现细节——有礼走遍天下 ■礼貌是建筑在双重基础上的；既要表现出对别人的尊重，也不要把自己的意见强加于人。 ■礼貌是后天造就的好脾性，它弥补了天性之不足，后演变成一种近似真美德的习惯。 ■礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 ■和蔼可亲的态度是永远的介绍信。 ■礼貌的惯用语 ■跟别人打招呼 ■介绍你的朋友 ■如何尊重别人 ■如何展现自己的魅力 ■如何跟别人说话 ■关于礼貌 第二部分细节展示素质——礼仪决定成败 ■礼仪是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。 ■“每位员工都是企业形象的代言人”。 一、仪态礼仪 ■仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，
讲师：高文然查看详情
【模块】：成功人士的声音特质 魅力声音是您第二张名片 ◆声音的概念 ◆声音的由来 ◆声音要求 ◆声音解析 ◆声音的标准 ◆用声要求 美好声音音质三大因素 ◆1、声带的长短 ◆2、人体的生理结构 ◆3、气息的深浅 运用声带与气息的关系 美好声音音质三大力 ◆1、表现力2、感染力3、诱惑力 【第二模块】：成功人士的声音形象美化塑造 声音语言的技巧训练 美好声音的发生原理 呼吸发声 呼吸法与演练及运用要领 ◆胸式呼吸法 ◆腹式呼吸法 ◆狗喘式呼吸法 ◆胸腹式联合呼吸法 ◆呼吸和口腔与共鸣训练 ◆呼吸控制训练 气息的运用与控制 发声要领 正确的发声状态 ◆口腔控制训练 ◆唇肌训练 ◆吐字归音训练 ◆舌