方欣老师的内训课程
管理者自我管理系列专题自我认知:自我管理的前提导入案例:关羽的悲剧1、自我认知的内容 互动：剖析自我现状（管理游戏）2、自我认知的途径 视窗法、投射法、比较法、自省法3、正确的认识自我，寻找自身的潜能与资源案例讨论：自知之明与不受欢迎的约瑟夫 小节：认识自我，发现个人与组织相互依存的意义和价值目标管理：艰难的平衡导入案例：马羚的困惑1、管理者目标管理的四个维度2、目标的互扰与平衡（互动：柠檬与葡萄酒）3、实现目标管理的工具 工具 用“SMART”法确定目标
讲师：方欣查看详情
胜任力与胜任力模型的应用一、胜任力胜任力的含义 胜任力”这个概念最早由哈佛大学教授戴维·麦克利兰于1973年正式提出，是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。 案例：美国如何遴选文化外交官二、胜任力的构成1、胜任力的构成 个体特征分为五个层次： 知识（个体所拥有的特定领域的信息、发现信息的能力、能否用知识指导自己的行为）； 技能（完成特定生理或心理任务的能力）； 自我概念（个体的态度、价
讲师：方欣查看详情
管理中的沟通技巧和艺术 一、沟通的涵义、渠道和作用 （一）沟通的涵义 沟通是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。沟通的要素（2H5W）包括： 目标（Why to communicate）； 信息源（WHO）； 受众（Whom）环境（Where）； 信息（What）； 媒介（How to deliver）； 反馈（How to be understood）。 案例:英国首相布莱尔北京大学演讲的沟通要素分析（视频） （二）什么是管理沟通