赵安信老师的内训课程
引子：企业存在的现象：1、做与不做一个样2、做多做少一个样3、做好做坏一个样案例分析：张主管的年终考核问题：如何解决？篇概念篇（少讲）绩效管理1、到底什么是绩效2、绩效管理的涵义3、绩效管理的地位4、绩效管理与绩效考核的区别5、绩效管理的作用6、各部门在绩效考核中的责任7、常见的绩效问题8、常用的绩效考评工具观念PK：没有功劳也有苦劳第二篇技巧篇一、导致绩效管理失败的三大原因1、案例及分析；2、导致绩效管理失败的三大原因分析；3、如何解决？二、成功绩效管理的“1-2-3法则”1.一个核心1）案例分析2）企业效益为核心2.两个前提1）为什么？案例分析2）前提之一：职责清晰3）前提之二：有一定的管
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天 培训内容：精细管理是什么？为什么？怎么做？ 1、思考： ——是什么让我们成长？ ——是什么让我们收获？ 2、导入： 2-1、精细管理的解析： ——L：LEADER 领导是位的 ——E：EXECUTIVE 以执行为导向 ——A：ANALYSIS、ASK AND ANSWER 不断分析、提问和回答 ——N：NEVER SAY “NO” 永不说“不” 2-2、“精细”，意味着什么？ 2-3、“精细管理”意味着什么？ 2-4、细节障碍：是什么造成了我们忽视细节？ 3、精细管理的内涵：一个储运主管的故事 ——精细管理内涵1：人 ——精细管理内涵2：事 ——所以：
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天引子：企业存在的现象：1、做与不做一个样2、做多做少一个样3、做好做坏一个样案例分析：张主管的年终考核问题：如何解决？篇概念篇绩效管理1、到底什么是绩效2、绩效管理的涵义3、绩效管理的地位4、绩效管理与绩效考核的区别5、绩效管理的作用6、各部门在绩效考核中的责任7、常见的绩效问题8、常用的绩效考评工具观念PK：没有功劳也有苦劳第二篇技巧篇一、导致绩效管理失败的三大原因及解决方法1、案例及分析；2、导致绩效管理失败的三大原因分析；3、如何解决？二、成功绩效管理的“1-2-3法则”1.一个核心1）案例分析2）企业效益为核心2.两个前提1）为什么？案例分析2）前提之一：职责清晰3）前提之二：有一定
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标准课程大纲：课程主题课程内容基础篇 技巧篇TTT导论1、培训师角色定位2.、优秀讲师具备的十个条件3、培训师三大能力：编、导、演TTT专业技能1、培训项目设计与实施系统模型2、培训对象与需求3、培训课程设计的线与点4、教案的设计艺术引人入胜的开场和余音绕梁的结尾1、托起2、惊堂3、几种常见的破冰4、悬念5、余音绕梁的结尾6.、故事法7、鼓励期望法8、发人深思法9、音乐感染法感召之道，TTT专业技能1、角色扮演法，课堂讲授法2、行为模型培训法，头脑风暴法3、辩论法，现场演示4、游戏带动法，研讨法培训现场掌控技巧1、“破冰”的要领与技巧2、“互动”的要领与技巧3、“点评”的要领与技巧4、“控场”
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案例：什么是九段秘书一、秘书的角色定位：1)参谋2)秘书3)部门领导4)接待者5)大管家角色扮演：张主任的一天二、秘书的职责：1)1承办职责a)监督、承办、协调各项事务2)参谋职责a)协助领导做好工作计划b)准备领导所需资料c)拟定方案3)管理职责企业文书管理、信息管理及行政后勤服务管理等4)协调职责纵向协调、横向协调及内部协调。5)领导指挥职责调度性指挥和应变性指挥，调度性指挥主要是合理调度，合理组合人、财、物等多种资源三、秘书的等级四、秘书必须具备的素质能力素质：四心1）忠心：a)忠诚于公司，b)忠诚于上司，c)忠诚于职责，d)忠诚于同事，2）责任心：a)适时、按期、按量完成本职及上司安排
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一、人力资源管理的涵义sup2;人力资源管理的定义sup2;人力资源管理的目标与任务sup2;人力资源管理的作用二、认识管理者的职责sup2;管理者与人力资源管理有什么样的关系？sup2;管理者与人力资源管理的关系sup2;直线经理与人力资源经理的人力资源管理三、直线部门/经理主管必须掌握的人员管理技能单元人力规划及运用sup2;如何预测本单位的用人需求sup2;部门人力规划的三种方法sup2;部门人力规划的八大要点sup2;部门人力规划注意的四个方面第二单元工作分析sup2;如何运用5W2H编写和合理运用《岗位说明书》？sup2;《岗位说明书》三个部份sup2;《岗位说明书内容侧重是什么su