赵安信老师的内训课程
篇章 心态篇 态度决定一切 课程长度：半天 一、 对员工价值观的引导 1、 心态的重要意义 2、心态对自我的影响 3、不良心态对企业的负面影响 4、管理者如何引导下属正确的价值观和良好的心态 二、 优秀员工应具备“十心” 1. 1、忠心 员工应如何忠于企业、忠于同事、忠于工作，企业命运与我们的职业命运息息相关。把自己看成企业的合伙人。 2. 雄心 员工应有积极向上的心态。 3. 信心 提升员工AQ的能力、如何应对困难。 4. 恒心 追求精益求精的管理、如何坚强你的EQ。 5. 责任心 体现在哪些方面。责任是人生的根本义务责任是一种生活态度和工作态
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引子：企业传统绩效管理存在的现象：1、KPI指标设计很多，但绩效依然不好2、许多工作量化需要大量的人力和时间3、对需要智力层面更高的岗位无法有效考核案例分析：张主管的年终考核为什么不凑效问题：如何解决？章概念篇1、什么是KPI？2、什么是OKR3、KPI与OKR的意义？4、KPI与OKR的异同？5、OKR的起源和优势6、KPI适合的岗位7、OKR适合的岗位8、OKR绩效管理的7大核心理念9、OKR各部门和管理层的职责分工案例：某企业的okr业绩考核第二章 OKR目标与关键成果法设计的技巧一、目标的确定1、 制订目标需要回答的三大问题：战略、模式、盈利点2、 如何价值链分析来取得公司目标3、 如
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章：沟通基本技巧 一、沟通的概念与作用 1. 沟通的要素 2. 有效沟通的构成 3. 有效沟通的作用 4. 沟通的途径 5. 沟通的方式 6. 沟通的种类 第二章：情商与沟通 1. EQ情绪管理在沟通中的作用 2. 情绪的类别 3. 如何识别他人的情绪 4. 如何掌控自己的情绪 5. 如何在情绪中激励自己与下属 6. 如何处理冲突 7. 环境在沟通中的作用 8. 情境在沟通中的运用 第三章：有效沟通的技巧 1. 有效沟通的三个环节表达、倾听、反馈 2. 倾听的艺术 3. 反馈常见的问题 第四章：向上沟通技巧 1. 为何下情不能上达 2. 上级如
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一、 沟通的概念与作用 1、沟通的要素2、有效沟通的构成3、有效沟通的作用4、沟通的途径5、沟通的方式6、沟通的种类二、 情商与沟通 1、 EQ情绪管理在沟通中的作用2、 如何识别他人的情绪3、 如何掌控自己的情绪4、 如何在情绪中激励自己与下属5、 环境在沟通中的作用6、 情境在沟通中的运用7、 角色扮演：学员互动三、如何与下属沟通 1、直接下属的沟通 2、部门外人员的沟通 3、案例：一个保安的心事四 如何开展沟通话题 1. 如何开始寒暄2. 如何拉近沟通距离3. 如何使沟通的双方“一见钟情”4. 演练：沟通的破冰技巧第二节 团队 .团队定义--我们需要什么样的团队？ 1.什么是团队
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前言：人力资源概述：单元、人力资源管理基本知识1、人力资源管理的涵义1)人力资源管理的定义2)人力资源管理的目标与任务3)人力资源管理的作用2、认识管理者的职责1)管理者与人力资源管理有什么样的关系？2)管理者与人力资源管理的分工和合作3)直线经理与人力资源经理的人力资源管理第二单元：目前企业人力资源管理存在的常见问题1.职能部门管理者认为人力资源管理就是人力资源部门的事情，与自己无关； 2.非人力资源经理缺乏必备的人力资源管理知识，导致人力资源部的工作难度加大； 大部分企业还处在人事管理阶段，没有和业务、组织、战略环环相扣，不适应激烈竞争环境下对人才的管理； 3.人力资源基础工作薄弱，工作分