孙瑞老师的内训课程
《责任管理与问题管理能力提升》课 时： 两天（12课时）培训对象：中基层管理者、班组长、后备管理者、骨干员工等培训师：孙瑞课程重点线索与学员收益：Ø 本课程重点针对企业执行层（基层）管理者及后备主管，他们的工作重点是组织一线员工努力完成生产计划和工作任务，而且是按照企业规定“保质保量保时”的完成，这其中需要基层管理者能够充分调动员工的积极性，对员工进行合理的督导、管理和激励，能够发现并及时处理员工或工作中的各种细小问题，把企业危机消灭在萌芽状态。对于企业来说，管理重心下移的核心也是提高基层管理者的职业素养与管理能力。Ø 本课程结合基层管理者的角色认知、岗位素质要求等要素，将最朴实实用的做人、做
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《工作问题分析与解决方法应用》课 时： 一天（6课时）培训对象：企业中基层管理人员、员工等培训师：孙瑞课程研发背景： ➢ 要想把工作做好，必须掌握分析问题、处理问题的能力，执行有力不仅是责任心，更 重要的是要有负责任的能力。很多员工的出发点是好的，但是结果与管理者的要求差 距很大，如何能够正确的理解岗位工作，找出工作管控的要点，运用科学有效的方法 去执行，是本课程的研发目的。 ➢ 在实际工作中，从公司层面到一线执行者，对于工作目标、过程标准、结果要求等都 存在一层层衰减的问题，导致很多错误的做法，本课程并不是简单的讲
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部分 管理者面临的挑战 1、 当前每个企业人都在面临着挑战 2、 什么样的人可怕 3、 执行层管理者在企业中的定位 4、 对于工作的三种理解 5、 执行层管理者的关键作用 第二部分 标杆思维与执行层管理者的关键能力 1、 执行层管理者必须是岗位讲师 专业度是管理有效的基础 专业意味着“规范与标准” 2、 让员工按照标准做事是执行层管理者的关键能力 我们的员工怎么了 日常执行中常犯的错误 素质壁垒与标准壁垒 管理者必须从感性走向理性 柏杨时代与反思国民性的悖论 管理者的责任在哪里 标准化的三大工具 3、 树立标杆管理思维 什么是“标”
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篇 职业化素养 部分 转型期每个人都面临职业化的挑战 1、企业和个人都在面临着挑战 2、什么样的人可怕 3、知己（自己）与知彼（企业） 1、人为什么来到世上 2、什么是工作 4、观念先行 第二部分 正确认识服务 1、什么是服务 2、为什么我们要如此重视服务 3、工作观与服务观 3、如何理解“服”与“务” 4、谁是我们的客户 5、服务不佳会带来什么后果 第三部分 应该怎样才够职业 1、用“职业化”来要求自己 2、你认为怎样才够职业 3、案例分析：不职业的痛苦和反思 4、职业化对我们每个人的基本要求 第四部分 打造管理者职业化的工作技能 1、管理者的角
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篇 培训具有战略地位一、 培训是人才强企战略的核心 1、 小组讨论：你所认识的培训工作2、 从对有争议的问题的探讨，分析企业的培训文化二、 培训问题及对人力资源开发职能的认识1、 对人力资源开发职能的认识：人力资源车轮2、 不要仅为了完成任务而培训3、 培训管理者的使命第二篇 培训体系建设与培训管理一、 培训体系建设与企业发展各阶段的关系1、 小组研讨：企业当前培训存在的问题2、 问题不对，答案一定不对3、 不同发展阶段的培训体系建设要求4、 培训体系在企业中的价值5、 为何学习型组织难以落地6、 培训体系建设中的关键问题7、 图表分析：国内某知名企业简单有效的自主培训管理方法二、 培训前的需