赵燕老师的内训课程
课程名称： 《银行服务创新与贵宾理财行所管理》 主讲： 赵燕Joanna 老师 3-6课时课程简介：通过培训,协助银行分行、支行行长打开视野,了解中外资银行和财富管理机构的服务创新理念和案例,学员互相交流与分享，聚焦本行在银行服务创新方面的管理心得，内外经验结合,更好地指导员工用心为客户做好理财服务尤其是贵宾理财服务，专业展现行所MOT每一个关键时刻,促进银行前后台营销和柜面人员的协同合作提升服务,迎接激烈市场的挑战。课程收益： ➢ 银行服务经典案例分享 ➢ 专业化服务标准的帮助
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课程名称： 《高端客户资产配置课程培训大纲》 主讲： 赵燕Joanna 老师 6课时课程简介：课程学员参与度高，通过实际工作中高端客户交往的案例分析、理财习惯、资产配置来演练，真实性强，对学员挑战较大，可以看到自己的优劣势，发现差距，行动起来完善自己。 在本次课程中，赵老师还会引用私人银行营销和资产配置案例，并对案例进行分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高私行财富顾问与高端客户的大客户经理营销能力，贵宾客户关系维护能力和客户投诉处理的能力。课程收益： ➢ 了解银行贵宾客户生活习惯 ➢ 熟悉银
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课程名称： 《互联网金融发展与银行大数据营销管理》 主讲： 赵燕Joanna 老师 3-6课时课程简介：通过培训,协助银行提升中高层管理人员互联网金融发展理念和管理理念，为银行新的互联网金融产品设计、营销与市场发展做铺垫，启发银行管理层与时俱进，更新产品和服务模式。课程收益： 1. 了解金融互联网的巨大变化 2. 熟悉金融互联网的支付形式 3. 主动创新带领银行发展进步 4. 借助互联网新技术营销服务课程对象：客户经理、全体员工课程大纲/要点：一、互联网行业发展二、互联网生活变化
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课程名称： 《贵宾沙龙活动策划与陌生客户邀约》 主讲： 赵燕老师 6-12课时课程背景： 沙龙活动是银行日常营销过程中，非常有效的联系客户、 增加客户粘合度的有效营销工具，如何在有效成本预算内，借助支行现有周边商户和对 公企业资源，做好异业联盟，共享资源共同策划有意义的高品质沙龙活动，带动公私联 动，促进银行客户对银行的忠诚度，提升银行营销业绩，特设计次课程，帮助客户经理 和支行提升产能。培训对象：银行个金方向支行客户经理培训时间：2017年7月培训受益： 1. 客户分
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课程名称： 《客户经理营销技巧提升》 主讲： 赵燕老师 6-12课时课程背景： 随着商业银行客户服务与营销市场竞争的加大，银行20主要贡献客户，成为各大银行争先营销与服务的目标，如何对客户进行分层管理，提供有差异化的服务，让银行客户尤其银行贵宾客户，能够感受到银行对他们的重视和用心，从而提升客户粘合度和忠诚度，帮助银行提升业绩和产能，让客户更加信赖银行。培训对象：银行个金方向支行客户经理培训时间：2017年7月课程收益： 1. 客户分层的分类梳理 2. 客户分层差