林瑜：通信行业实战型讲师、英国威尔士大学MBA。拥有6 年营销团队管理经验、3 年营销渠道管理经验。核心研究领域为营业厅现场管理、班组管理及一线人员技能、素质提升，旨在这个领域里精耕细作，做专、做精。专长为：营业厅管理、营业厅店长/班组长能力提升、营业厅服务提升、营业人员服务规范与服务技巧训练、营业厅营销等课程。作为专注于通信行业的专业顾问和讲师，林老师对营业厅的发展有着深刻的认识和理解，对营业厅管理有着自己独特的见解。曾在世界500强电信运营企业担任销售经理、资深营销经理、渠道经理、企业内部培训师等职务，并在工作中参与构建渠道管理体系及课程开发。历任广州某著名管理咨询公司首席咨询师,组织构建多家移动公司渠道管理体系，编写《营业厅店面经理工作指导手册》、《营业厅值班经理岗位指导手册》、《营业厅管理手册》、《营业厅服务营销规范手册》、《营业厅运营管理考核办法》等各类营业厅管理标准工具.并组织开发多门培训课程.

现为自由职业讲师，受聘于国内多家专注于通信行业内训的优秀管理咨询公司。

[授课特点]

1、 讲求实战，并贴近行业特点、学员岗位特点;

2、倡导快乐学习;

3、课程系统性强、案例贴近学员、工具实用、深入浅出；

4、多种教学方式融合（知识讲授、论述点评、互动讨论、游戏启迪、课堂竞赛等）；

5、深受客户、学员喜爱,以往课程的平均满意率均高于90%。

部分服务企业   泉州移动、郑州移动、广东电信、蚌埠移动、珠海电信、广东铁通、番禺农信社、安康移动、常熟移动、信阳移动、东莞农行、韶关联通、珠海农行、福建电信、浦东电信、商洛移动、常德移动、茂名移动……