龚婷婷老师

原中国移动通信集团湖北有限公司黄石分公司政企客户部主管

人力资源二级资质证

10年中国移动从业经历，4年培训管理工作经验。

工作经验

1975年出生，1992年从省体工队退役下就读于黄石体育中专。1993年参加工作，因参加过该年度的黄石小姐选美，荣获了第五名的桂冠，由此毕业后直接进入市政府接待处，负责礼仪接待工作。后因不满足于目前的工作状态，依然辞职前往北京学习茶艺讲师工作，在经历过学习，开茶楼等历程后，于2003年进入黄石移动公司从事客户经理工作，历经移动客户服务工作由大客户服务到集体客户服务，到政企市场服务的过程。了解通信行业发展的前世今生，熟悉市场运营、集团业务、宽带业务发展现状与运营商发展提升要求。具有丰富的销售和服务工作经验和职业技能。

2006年度湖北移动岗位能手，2008年湖北移动十大行优秀客户经理。2010年湖北移动PPT制作演讲第一名；2011年度湖北移动优秀案例演讲第一，2012年为湖北移动省级内训师，2014年参加湖北移动本年度“铁三角”课件制作和讲师认证。在任职省级内训师期间因对内部员工培训效果反馈较好。在客户服务、行业信息化、一线服务与销售技能提升都有丰富经验。

主讲课程及擅长领域:

移动基础业务：《4G知识集团行业信息化应用培训》

移动集团客户经理营销：《移动集团客户经理销售谈判培训》《政企客户经理项目书制作技巧》《移动实战销售地图》《政企客户经理商务礼仪培训提升》

其他课程：《零距离公关技巧提升》、《销售过程中沟通技巧》、《冠军业务员的销售秘诀》《人脉维系能力修炼》

主导及参与的项目：

2014年湖北移动《铁三角提升系列课程》项目

2014年分三次参加湖北移动《铁三角提升系列课程》的开发及优化活动。并且担任《移动实战销售地图》组和《政企客户经理项目书制作技巧》组项目课程开发组长,主持《移动集团客户经理销售谈判培训》的课程开发工作，并成为唯一一个获得全部课程的全科认证课程讲师证书。同时担任黄石移动公司的授课工作。

2010、2011、2012年度课件制作大赛、PPT制作暨演讲比赛

代表黄石分公司参加2010年和2011年年度课件制作大赛，获得全省第一名。2012年以导师和教练身份所带领的团队在省公司比赛中获得一等奖。

2014年武汉铁通公司职业经理人管理提升系列课程项目

担任项目核心成员，参与项目调研与分析，负责《职业经理人管理提升》课程的设计、开发、讲授、评估工作。该项目通过对区县经理人员进行详细调研，确定培训需求，根据需求有针对性地开发课程，实施培训与跟进。效果良好。

授课风格

讲课风格：亲切自然，理论性与实操性兼具；注重实效，内容实在，实用性强。

讲课内容：深入浅出，条理清楚，体系严谨。对讲课的内容可做到化繁为简，可将授课内容形象地烙印在学员心灵深处，用思维的逻辑力量吸引学生的注意力。

讲课现场：对讲课的现在可做到化简为繁，可深度的洞悉各种授课时候出现的各种复杂状况。可以营造非常和谐的学习气氛，对学习现场控制能力强。同时注意现场气氛的调动，讲课轻松幽默，富有活力和亲和力，深受学员的好评和喜爱。