中层管理者技能提升训练
------打造企业中坚力量
一个实战的管理者，是企业的中流砥柱；一支中坚力量的团队，是企业走向卓越的核心竞争力。

企业中高层干部是企业人力资源的中坚力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中高层管理队伍是每个企业家梦寐以求的。中高层干部管理水平的高低，以及对工作的执行态度和执行能力，往往决定了一个企业或一个部门的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和员工士气，如何助力上层领导和下属员工起到承上启下、上传下达的作用和拥有卓越的管理技能和务实的执行能力是一位优秀管理经理人必须具备的。
课程重点突出，案例丰富，实用性与可操性强，本课程通过经理人的角色、员工管理、团队管理、业务管理四大部分向学员呈现了经理人应该具备的管理技能。
您只需要两天时间，就可以学习到以下“四大管理，七大特色”核心技能。

课程的七大特色
特色一：(认清角色，理念清晰)；
特色二：(目标管理技巧实用，沟通凸显行为关键点)；
特色三：(用七个步骤进行任务委派与沟通，易操作)；
特色四：(应用“情境领导“理论进行授权，提高管理效能；
特色五：(激励（赞赏与批评）方法，简单实用)；
特色六：(六步辅导技巧，发挥员工工作主动性)；
特色七：(绩效面谈方法简洁，高度提升员工绩效)。
中层管理者技能提升学习目标
 打造企业中流砥柱的执行层，全面系统的掌握科学的管理方法。
 培养职业化的工作态度，提升执行能力，建立年轻化、知识化、高素质的管理队伍。
 了解由主管到领导的角色转变，建立员工职业感、责任感，提升中层干部自我管理能力。
 加强时间管理与有效沟通，改善因时间管理混乱或沟通障碍造成的工作效率低下。
 杜绝“忙乱的经理”，提倡“高效的经理”。
 培养有影响力的管理者，掌握有效授权、教练下属的方法和技巧，建立良性的人才梯队，成为具有核心竞争力的团队。
摘 要 课程信息
课程日期 2010年7月24日(星期六)-7月25日(星期日) 共2天， 请您务必安排好您的上课时间！
第一天:9:00-12:00,13:30-17:00 第二天:9:00-12:00,13:00-17:30
课程地点 北京（具体地点课前一周通知）
课程内容 模块一、自我管理 模块二、业务管理
模块三、员工管理 模块四、团队管理
学习对象 董事长、总经理、总监、HR经理、大区经理、主管者及需要提升管理技能的人士
学习方式 案例研讨、管理游戏、教学视频、 学与练结合方式学习

主讲老师
孙春岭老师

北京土木建筑学会理事;中国培训界论坛 名誉顾问
中央电视台《绝对挑战》人力资源专家
美国情境领导艺术管理学院认证中文讲师
国家劳动与社会保障部高级职业经理人培训师;中华英才网、智联招聘网特聘培训讲师;人力资源管理师认证培训专家，北京市人才服务中心培训讲师，同时还是国内多家著名咨询教育机构的特聘高级讲师。
孙老师，管理学硕士，拥有十年的集团培训与管理经验，历任清华同方、智联招聘等知名企业高级培训管理职位.他的思想透彻、精准，对企业的发展和提升具有极强的指导意义。在企业培训体系建设、培训管理上有相当丰富的管理实战经验。使课程既有以一定理念和知识框架为背景的丰富内容，又有众多切合实际、能使课程气氛活跃的操作演练。

学习费用 2400元/人，团队报名：9折优惠
费用包括: ①学习费 ②教材费 ③课堂练习册 ④场地费
报名程序 接收报名确认函→支付学习费用→接收上课通知→报到参加学习 

附件：课程纲要
暖场

 破冰游戏
 学员团队组建
第一单元 自我管理

特色：认清角色，理念清晰）
 经理人的基本职业素养
 经理人在组织中的地位
 盖洛普路径（Gallup Path）
 不同层级管理者对员工的影响程度
 经理人的角色认知
 有效管理的要点
 案例分析：我也尽力了，可是事情实在太多
 经理人的核心价值
 经理人的着眼点和着手点
 界定经理人工作的两个维度
 经理人的驭人策略

第二单元 业务管理

（特色：目标管理技巧实用，沟通凸显行为关键点）
一、目标制定与计划控制
 认识目标
 目标管理的基础
 如何定出理想目标
 目标体系图的制定步骤
 目标的制定中的SMART原则
 目标的制定的方法
 计划控制的方法

二、管理沟通
 沟通程序
 明确沟通的重要性
 建立沟通管理规划
 沟通方法
 上行沟通
 下行沟通
 平行沟通
 客户沟通
 如何让组织知道我们的价值

第三单元 员工管理

一、要求人：有效任务委派 （特色：用七个步骤进行任务委派与沟通，易操作）

（一）如何有效地承接上级任务
 管理游戏：特别任务令
 委派任务时出现的两种状况
 确定上级任务目标的三个关键因素
 如何与上级进行有效沟通
（二）如何有效地承接上级任务
 委派前准备与思考
 有效委派的标准
 委派沟通的七个步骤
 委派沟通的要点、技巧
 委派后的跟进与辅导
 录像研讨：界定结果的任务委派
二、授权人：有效员工授权 （特色：应用“情境领导“理论进行授权，提高管理效能）
（一）认识授权
 案例研讨
 授权的概念
 授权的好处与意义
 授权存在的问题
（二）诊断员工在目标任务上的发展阶段
 员工做工作的要素
 有效授权的步骤与要点
 诊断员工发展阶段的两个因素
 员工在目标任务上的四个发展阶段
 员工在目标任务发展阶段的需求
 课堂练习：她处于什么发展阶段？

（三）诊断领导风格及授权方法
 领导过程中的两种行为
 四种领导型态：S1-S4
 四种领导形态的主要差异
 领导有效授权的行为模式
 授权与领导的三种结果
 角色扮演练习
三、激励人：有效员工激励 （特色：激励（赞赏与批评）方法，简单实用）
（一）认识激励
 认识激励及作用
 激励的过程原理
 马斯洛需求层次理论与双因素理论
 案例研讨：他为什么辞职？
 测试：员工和经理的分歧
（二）激励员工的方法
 案例研讨：我又被批评了
 批评员工的四个要点
 建设性反馈
 案例研讨：独享的欢乐
 赞赏员工的四个要点
 活动：员工激励百宝箱
 常用激励方法
 分析不同特点的员工的激励办法
四、 培养人：有效员工辅导 （特色：六步辅导技巧，发挥员工工作主动性）
 辅导的目的
 案例：委屈的部门主管
 员工和经理的目标障碍
 员工六步辅导技巧
 厘清目标
 反映真相
 心态迁善
 行动策划的价值
 组织实施
 过程督导
五、评估人：绩效评估面谈 （特色：绩效面谈方法简洁，高度提升员工绩效）
 案例：麻烦的绩效评估
 绩效评估的问题经理与合作经理
 绩效评估作用
 案例：小王的绩效评估
 绩效评估面谈的方法
 绩效评估面谈前——准备
 绩效评估面谈中——五个阶段及原则
 绩效评估面谈中——ABC类员工的面谈方法
 绩效评估面谈后——要点小结

第四单元 团队管理

（特色：识别不同成员特征，迈向高绩效团队）
（一）认识团队
 团队的特征
 团队发展的基础
 团队的5种机能障碍
（二）团队发展的5阶段以及管理方式
 团队的成立期
 团队的动荡期
 团队的稳定期
 团队的高产期
 团队的调整期
（三）认识团队中成员的特征

（四）培育团队精神及冲突管理
 团队精神培养
 团队冲突管理
（五）基于岗位职责的管控方法

课程总结

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