绩效辅导与反馈：把下属带成干将
培训讲师：青锋
时间地点：
2025年04月25-26日 上海
培训费用：4980元
赠送积分：4980
绩效辅导与反馈：把下属带成干将详细内容
《绩效辅导与反馈：把下属带成干将》
费用：4980/元人（差旅费用请自理）
【课程背景】
下属培养是管理者最关键的职责之一，对于管理者来说，如何正确地进行场景化的辅导与反馈是至关重要的，团队的绩效结果也在很大程度上依赖于领导的辅导与反馈的质量。而现实中的问题却是：
l 不知道如何做工作场景的日常反馈
l 不知道如何发现下属的绩效问题？
l 不知道如何帮助下属改善绩效？
l 不知道如何开展一场有效的辅导沟通？
l 对下属的培养与发展束手无策……
这门课程，我们将与您一起深入剖析下属辅导与反馈中的问题和痛点，复盘辅导下属实践中的问题，学习优秀的经验和做法。并以实际案例场景演示的形式，带您现场强化所学到的技能。此外，我们的跟进计划，也将带您一起巩固所学内容，助力团队绩效管理工作的改善，进而支持企业关键任务的顺利达成！
【课程收益】
l 学习1套场景化现场下属反馈的工具方法；
l 开展1场现场应对辅导反馈挑战的实训练习；
l 掌握1套现场辅导沟通工具方法；
l 现场训练1份详尽的《辅导计划表》操作训练；
l 系统学习日常下属培养中的常见方法。
【课程对象】
各级管理者，以及人力资源从业者
【课程介绍】
模块一：反馈技术
1. 反馈的目的与时机
2．反馈中的STAR和STAR+AR法
模块二：辅导的挑战
1. 有效辅导是什么？
2. 工作中的典型辅导场景分类及介绍
3. 三种工作问题的辅导类型
模块三：高效辅导流程
1. 识别工作中的辅导机会点？
2. 解决不同情境下辅导谈话中的障碍
3. 持续跟踪辅导结果
模块四：辅导练习与行动计划
1. 辅导沟通重要工具《辅导计划表》
2. 辅导谈话技巧练习
【课程大纲】
导入 ：工作场景中的问题
• 案例：小A的问题
• 讨论与反思
一、 反馈技术
• 讨论反馈场景：你通常在什么情况下对员工进行反馈？
• 反馈场景解析：两种反馈情境对比
• 练习：如何对下属进行日常工作反馈？
• 反馈的目的与时机
• 视频案例分析：这样的反馈出现了什么问题？
• 如何做有效的反馈
• 反馈中的STAR法（行为实例）
ü 正面反馈 STAR
ü 建设性反馈 STAR+AR
• 案例学习：反馈中的行为事例法：STAR Vs. STAR+AR
• 练习：STAR设计与判断
• 视频案例分析：员工反馈示范案例
二、 辅导的挑战
• 视频讨论：常见的辅导场景
ü 我们的目的？我们的行为？可能的结果？
• 概念：什么是辅导？
• 辅导的目的
• 小组讨论：辅导中的困惑？
• 工作场景中常见的辅导问题？
• 有效辅导的原理和基础（GAP）
• 异同：反馈 Vs. 辅导
• 工作中的三类典型辅导场景
• 针对不同辅导场景的三种辅导类型
三、高效辅导流程三步曲
• 绩效辅导关键工具《辅导计划表》
1. 问题诊断：识别日常工作中的辅导机会点
ü 发现征兆：问题
n 提防陷阱：六种类型陷阱
ü 搜集信息
n 工作成果/行为展现/记录STAR
ü 探寻根因
n 深度思考：不会做/不想做/不能做
n 问题分析工具
u 鱼骨图
u 5WHY分析法应用
ü 做出判断
n 优先项及辅导谈话计划
• 练习：完成《辅导计划表》第一部分
• 小组分享：小组辅导案例分享
2. 基于不同问题类型的有效辅导谈话
ü 辅导谈话的基础：良好的互动沟通
ü 沟通五步骤
n 开启谈话
n 澄清资料
n 探讨方案
n 达成共识
n 总结对话
• 练习：连连看
• 练习：快问快答
ü 辅导沟通关键工具（辅导沟通三法宝）
n 聆听秘诀：
u 确认理解
u 回应情绪
n 开放式问题 Vs. 封闭式问题
u 举例：问题的力量
u 举例：用开放式问题激发思考
n 分享：观点、理由、感受
• 练习：完成《辅导计划表》第二部分
• 对辅导结果的持续跟进
ü 追踪什么？
n 事实数据
n 反馈观察
n 问题顾虑
ü 追踪要点？
n TBS
• 《辅导计划表》第三部分
三、 辅导练习与行动计划
• 辅导沟通技巧演练
• 行动计划
• 学习回顾与知识点总结
【讲师介绍】
青锋 —— 领导力与人才发展专家
l 环球人力资源智库研究院领导力与人才发展专家
l 储备经理情境管理实战©、新任经理情境管理实战©、中层管理者情境管理实战©、
关键沟通©、非人事经理的人力资源管理©等国家级认证版权课程架构师和首席讲师
l M-GOST工作法联合创始人、金牌面试官、全局观与系统思考课程架构师
l 原全球市占率第一的500强物流集团高管，总部管理学院管理培训讲师，科技中心技术保障领导力培训项目负责人
l 原信息安全科技公司执行总裁兼HRVP
l 原新三板上市教育培训公司总部就业培训与技术质量管理咨询顾问
l 中国交通运输协会物流技术装备委常务理事
l 中国交通运输协会物流技术装备专家智库“名人堂”特聘专家
l 上海交通大学、东华大学等知名重点院校雇主品牌进校园培训讲师
l 威斯敏斯特大学与东华大学全日制工商管理双硕士
l 美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专业人士(PMP)
l 国际信息科学考试学会(EXIN)认证敏捷管理教练(ASM)
l 创青春全国创业大赛MBA专项赛国家银奖获奖选手
l 国际企业管理挑战赛（GMC）三等奖获奖选手
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