客户关系与回款技巧：建立长效客情关系
客户关系与回款技巧：建立长效客情关系详细内容
《客户关系与回款技巧：建立长效客情关系》
【课程对象】toB大客户销售、回款总监、经理、专员
【课程时间】2024年11月23-24日
【课程地点】深圳开课
【课程费用】4800元/人，费用包含：学费、资料费、休闲点心及其它服务费，交通和食宿费用自理，学习卡会员享受折扣。
主讲老师：程老师
v 抖音500W+粉丝著名销售专家
v 销售全流程与信用回款实践研究第一人
v 实战经验——程老师拥有十三年一线市场销售、回款及管理经验，曾任职德国拜耳、 America Asian Sun Seeds Co.（中美合资）、光彩国际等大型企业，历任财务经理、信用经理、销售经理、销售总监、董事总经理。擅长解决各种大客户销售难题，特别是回款问题。
v 专业背景——得到APP《跟程广见学做大客户销售》课程主理人、《得到锦囊》专家委员。2007年成为职业培训师，十年来面授学员十万人，课时超过10000小时。
v 授课特点——轻松幽默。现场互动多，控场能力极强。
v 主讲课程——成就销售高手——销售谈判与专业回款技巧、大客户销售技巧与客户关系管理、高绩效销售团队的建设与管理等
v 服务客户——西门子、施耐德、中石化、国家电网、中国建材、中国兵器、京东方、五矿发展、中化集团、徐工集团、三一重工、格力、万科、中国移动、厦门建发、联想集团、新浪网、爱奇艺、网易等上千家中外企业。
课程背景
v 销售难，回款更难，
v 在当前的商业环境中，竞争日益激烈，客户需求也越来越多样化。在不确定的环境下，维护与客户的长期关系，有效地管理资金流，已经成为影响企业生存和发展的关键因素。因此，无论是初创公司还是已有多年历史的企业，都需要在这些方面进行持续的优化和提升。
v 销售过程中是否遇到这样的问题？
Ø 想从别人手里抢客户，但找不到切入点
Ø 面对一堆人，不知道该在谁的身上花力气
Ø 货款催了好久，总是要不回来钱，资金压力大
Ø 面对大客户，总觉得低人一等，不知道如何打交道
v 如何缓解销售管理者的窘境？
v 为此，我们特邀抖音500W+粉丝著名销售专家，销售全流程与信用回款实践研究第一人程广见老师与您一同学习与分享。本课程针对销售管理人员设计，围绕B2B销售的特征展开，把大客户销售流程与全程信用回款管理紧密结合，以达到快速成交，收款环节触发二次销售的良性循环。独创【1+2+1扫清障碍法】【收款圣经】【逻辑技术】【鹰羊狐驴识人术】，注重工具落地，产出实效，有效帮助企业提高销售额、加快应收账款回收。
课程收获
【企业收益】
1.为公司建立完善的客户关系管理体系，提高客户满意度和忠诚度；
2.为销售团队制定全程信用回款管理策略，缩短回款周期；
3.把大客户销售流程与全程信用回款管理。
【岗位收益】
1．提升销售专业素养和能力；
2．收获一套大客户销售方法论，培养客户关系管理能力；
3．学会一套易上手能应用识人术，公关客户关键人物；
4. 学会制定回款规划，以达到快速成交，收款环节触发二次销售的良性循环。
课程收益
v 20%理论+80%技巧：一套大客户销售方法论，涵盖客户关系管理及回款全流程；
v 注重产出实效：十套可复制的工具方法，结合实际案例，让你学以致用；
v 注重工具落地：提供一份转训辅助手册，带回公司培训团队，指导实践。
课程大纲
第一部分：优秀的销售人员画像
1．见自己：了解自己的优势
2．见天地：了解自己的不足
3．见众生：影响他人成功
第二部分：客户关系营销
1．销售的角色转换
2．决定客户采购的五个要素
3．关注“采购氛围”的四类人
4．大客户销售的六个步骤
5．销售漏斗与机会管理
第三部分：客户管理硬分析，大客户销售项目1+2+1跟踪策略
1. 结合大客户销售的六个步骤做好销售跟踪表
2. 三个案例学会1+2+1跟踪流程
第四部分：客户管理软分析，4种关键客户特征、谈判能力与应对方法
1．了解四类关键客户的行为特征并做好需求分析
2．用好“次序技术”逐个击破
第五部分：信用管理与收款心理对抗
1．信用管理是企业新的利润增长点
2．信用管理的三个阶段
3．信用管理部门的合理设置及人员配备
4．渠道商常见拖延借口分析及应对策略
第六部分：左右脑谈判回款技巧训练
1. 开发左右脑能力的方法
2. 与客户对话中通过“逻辑技术”捕捉关键线索，化被动为主动
关键知识点
推荐课程
DAMA国际CDMP认证&DAMA中国CDGA数据治理工程师 2024-12-24
DAMA 国际数据管理专业人士CDMP认证DAMA中国数据治理工程师CDGA认证培训班培训服务一览表培训地点上海广州北京成都杭州北京培训时间4月23-255月23-257月29-319月27-2910月28-3012月24-26培训方式· 现场面授· 线上授课· 录播回放专家授课· 3天录播+3天集中培训学习：每天6课时，实战专家授课 · 理论梳理 · 案例...
讲师：商老师 王老师 王老师详情
关于举办民法典背景下企业劳动用工、最新劳动法、社保工伤、劳务派遣、外包用 2024-12-24
关于举办民法典背景下企业劳动用工、最新劳动法、社保工伤、劳务派遣、外包用工合规管理、人力资源法律风险难点、疑点精解及典型劳资案例分析高级培训班的通知各有关企事业单位：2008年至今，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职业病防治法》《劳动合同法实施条例》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》《女职工劳动保护特别规定》《企业民主管理规定》《...
讲师：刘冰 赵天明详情
关于举办《国务院关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》政策解读与应对暨 2024-12-24
关于举办《国务院关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》政策解读与应对暨人力资源法律风险难点、疑点精解及典型劳资案例分析高级培训班的通知各有关企事业单位：全国人民代表大会常务委员会关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定（2024年9月13日第十四届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过）。2008年至今，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》...
讲师：刘冰 赵天明详情
《创新方程式》—5类创新工具及问题解决 2024-12-24
2024年01月23上海 2024年03月24上海2024年06月25上海 2024年08月28上海2024年10月15上海 2024年12月24上海课程背景：你是否碰到过下列情形1、行业竞争不断加剧，但公司的人却安于现状、缺乏创新的意愿和动力2、领导层多番鼓励创新，但员工们缺乏创新的激情和动力3、所有人都知道需要创新，但空有一腔热情，不知道从何开始、不知道...
讲师：鄢茹郡详情
新工具构建新流程：AI提升工作效能 2024-12-24
培训时间/地点：2024年12月24日（星期二）/上 海2025年5月9日（星期五）/上 海收费标准：￥2500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程背景：在现代工作环境中，随着信息技术的快速发展，人工智能（AI）已经成为了改变我们工作方式的一个重要力量。无论是在数据分析、项目...
讲师：详情
《创新方程式》—5大创新工具及问题解决 2024-12-24
《创新方程式》—5大创新工具及问题解决主讲：鄢老师培训费用：3200元/人（包括听课费、资料费、午餐及果茶点、税金等）；你是否碰到过下列情形1、行业竞争不断加剧，但公司的人却安于现状、缺乏创新的意愿和动力2、领导层多番鼓励创新，但员工们缺乏创新的激情和动力3、所有人都知道需要创新，但空有一腔热情，不知道从何开始、不知道有什么科学的方法开展创新4、有少数几个人...
讲师：鄢老师详情
新一轮国有企业三项制度改革背景下薪酬绩效体系设计暨工资总额与人工成本预算 2024-12-24
关于举办新一轮国有企业三项制度改革背景下薪酬绩效管理体系设计暨工资总额与人工成本预算编制管理操作实务专题研修班的通知各有关单位：深入落实三项制度改革，全面构建中国特色现代企业制度下的新型经营责任制，增强更加精准灵活、规范高效的收入考核分配机制，激发各级干部员工干事创业的积极性主动性创造性，进一步突出价值创造导向，引导国有企业不断提高核心竞争力，是新一轮国企改...
讲师：资深讲师详情
管理创新与实践落地 2024-12-25
2024年01月24-25上海 2024年03月25-26上海2024年06月26-27上海 2024年08月29-30上海2024年10月16-17上海 2024年12月25-26上海学员对象：管理层作为管理者，您是否有以下困惑1、个人：自己如何更创新？以及让员工更创新？2、业务：如何进行业务创新，适应快速变化的行业和市场要求？例如，在推动数字化转型时，虽...
讲师：鄢茹郡详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
