学五大核心管理技能—做优秀的管理者
【培训日期】上海，2022年5月18-19日；上海，2022年10月19-20日
【培训地点】上海
【培训对象】企业的中高层管理者、部门经理、企业从主管晋升为经理的管理者等。

【课程背景】
■为什么中层管理者不够职业化，做事的结果难以让领导满意？
■为什么中层管理者自己做事很好，但带的团队却很一般？
■为什么有的团队活力四射，绩效优秀；有的团队却死气沉沉，绩效一般？
■为什么中层管理者做工作没有思路，总需要上级给出提示或方案？
■为什么中层管理者每天忙忙碌碌，下属也忙忙碌碌，没有效率？
■为什么有的中层管理者不知道如何激励员工，特别是新生代，甚至把激励等同于金钱，手段单一？
■为什么有的团队成员成长快，有的团队成员成长慢，如何培养员工？

【课程亮点】
1.“实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求；
2.2天内完成6大议题，14个案例分析题；
3.协助中层经理把自己的经验变成方法论，核心是提升他们的管理思路以及方法，不仅仅只讲管理技巧；
4.课程目标聚焦在能否可以马上应用到实际工作中，因此提高代入感是核心，通过分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，并将在管理过程中遇到的问题融入培训现场；
5.关注课后的训练和跟进：
■不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的后期跟进意识；
■加入答疑环节，以解决后续工作中的问题作为培训核心。

【课程收益】
1.训练中层经理职业化管理，学习管理工具和方法
2.学习角色认知、情境管理、工作沟通、团队建设、员工激励等管理技能；
3.学习管理工具和方法如情境管理、RESPECT模型、松下先生辅导5步骤等；
4.转变角色，重新定位，打造团队，做合格的职业经理人；

【课程大纲】
模块一：管理的认知—掌握核心理念，实现管理语言的统一化
本节：主要解决管理究竟是什么的问题，如定义、角色的转变等内容。
1、常见管理的三种定义
■管人理事：该定义的不完整性
■胡萝卜+大棒：该定义的不完整性
■管理的5项职能：该定义的核心
2、哈佛大学管理的定义
■案例分析：刘邦为什么能成功？
■借力等于整合资源：资源整合的三大要求
■三大核心:从管事转向管人、借力、科学
■案例分析：为什么王经理没有得到升职？
■案例演练：如何实现中层管理者角色的转变？

模块二：情境管理—认清下属的状态，调整自我状态
本节：主要解决上级如何根据下属的能力和意愿状况，调整自己，采取合适的管理方式的问题。
1.情境管理的起源
■下属的状态决定上级的管理方式
■意愿和能力两个维度
■能力：完成任务的知识与技能
■意愿：部属意愿、动机与信心
2.下属的四种状态R1、R2、R3、R4
3.领导的对应四种方式S1、S2、S3、S4
■实现员工差异化领导
■领导方式与员工现状匹配：匹配关系、权变调整
■演练：为什么王工的升职不成功？
■演练：在实际工作中我们该如何使用情境管理？

模块三：下属辅导—下属的成长既是领导力的要求 也是团队发展的要求
本节：主要解决上级怎么在工作中辅导下属，提升他们的能力问题。在教中学，在学中做，做后总结，从而帮助员工提升能力。
1.辅导的定义
■辅导的概念
■教育、培训、辅导、教练的区别
2.松下先生教人5个步骤
■人获得知识的5个方法
■松下先生的教人5个步骤的核心
■演练：如何识别5个步骤中核心步骤？
■演练：刘经理为什么能成功？
■该销售总监做了什么，才使得下属成长很快？
■辅导可以随时随地的进行
3.演练：如何根据组织目标，制定一份完整的辅导计划？
4.教练的概念
■什么教练的GROW模型
■GROW模型在绩效沟通中的应用

模块四：沟通—认知他人，实现同理心沟通，赢得认可
本节：主要解决在工作中如何理清思路和方法，实现向上、对下、平级的完美沟通等。
1.沟通的概念
■沟通的定义
■沟通的核心是：共情、同理心
■同理心的三个要求
■沟通中的倾听误区
■案例：这种设计为什么难以赢得消费者？
■演练：该人力资源经理该如何说服员工去国外工作？
2.工作沟通
3.1关于和上级的沟通
■练习：李小姐犯了什么错误？
3.2如何进行跨部门沟通？
■跨部门沟通的6个秘籍
■演练：他们犯了什么错误？
3.3如何向下属发布指令？
■练习：王经理有什么问题？
■批评下属的汉堡法则
■演练：批评下属的其他注意点

模块五：员工激励---理解需求和人性，把激励融入到管理中
本节：主要解决管理者如何通过非物质手段去激励员工的问题。
1.激励的心理学原理
2.马斯洛的需求层次理论
马斯洛的需求层次理论
需求层次理论的假设
■演练：17种措施分别隶属于哪种激励？
3.赫茨伯格的双因素理论
■保健和激励理论的定义
■演练：为什么这家公司的激励出问题了？
4.弗鲁莫的期望理论
■演练：为什么不能随便给员工画饼？
5.员工的六大激励原则
■六大原则的来源
■为什么需要结果导向？
■为什么需要公平理论？
■为什么需要有针对性？
■案例分析：任经理的激励员工有什么问题？

【讲师介绍】
   张书豪老师
人课合一黄埔十五期明星培训师
工商管理博士
DISC行为风格论证分析师
22年工作经验，曾经先后供职于国企、民企、跨国公司等，如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等，行业涵盖：制造、快消、大型外包服务等
20年管理经验，曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位，对不同类型的企业管理模式有深刻的认识；
11年管理咨询经验，担任多家公司的企业管理咨询顾问，这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业；
11年培训经验，2008年因为喜欢培训开始受邀分享管理经验和心得，至今授课超过500天；

培训和兼职咨询背景：                                                            
培训经验：
1.至今已经服务至少150家以上的企业，大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等；
2.重复邀请授课的大约30家左右；
兼职咨询经验：
1、从2007年开始兼职做顾问和咨询，常年做企业顾问的企业合计有8家，有机会和老板探讨企业的经营和战略；
2、目前是两家公司的常年管理顾问；
3、曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目：
某公司的企业年度经营计划项目；
某公司的绩效管理系统；
某企业的人力资源体系的整体设计；
某企业的竞标方案更新系统；

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