非人力资源经理的人力资源管理（广州，4月15-16日）
 
【培训日期】2021年4月15-16日
【培训地点】广州
【培训对象】非人力资源部门的部门管理者/负责人。

【课程背景】
管理者必修的人才管理之道
市场竞争日趋激烈的背景下，人才已经成为各企业形成强大核心竞争力的关键因素，要想充分发挥人才对企业建设发展的积极作用，就需要企业管理者能够合理选用并留住人才，因为企业的管理者担负着员工的日常管理、培育、考核、激励等职责。如果管理者缺乏长远的眼光与正确的用人、留人策略，就会容易导致人才浪费，甚至流失严重，因此，如何让非人力资源的管理者快速提高人力资源管理能力显得尤为重要。然而，对于如何使管理者具备重要的人力资源管理技能，许多人仍存在以下疑惑——
■非人力资源的管理者如何明确自身在HR管理中的职责？
■如何根据业务选择适合岗位的人才？
■如何有效的甄选、培育、考核、激励下属？
针对以上问题，我们特邀原华为集团全球人力资源专家江源老师，与您一同进行探讨学习。本课程以问题和实操为导向，通过介绍人力资源管理理念和经典的3-P人力资源管理框架，帮助学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接指导现实的管理操作，对工作中存在的选人、育人、用人和留人挑战的应对提供有效的指引，从而提升学员的核心人力资源管理技能。

【课程收益】
企业收益：
1、提升管理者在选人、育人方面的能力，减少选人失误，节约人力成本；
2、激发员工积极性和创造性，促进团队业绩的达成；
3、提升企业保留人才的能力，减少优秀员工的流失。
岗位收益：
1、掌握结构化面试技巧及4S招聘甄选模型；
2、学习员工培育的TDA三步法，员工指导六步骤；
3、掌握绩效目标制定的5W2H和SMART原则，有效激励员工；
4、学会运用人才保留的“保健因素”与“激励因素”。

【课程特色】
1、课程基于扎实的理论基础，采用案例、演练等教学手段，以极致的呈现方式，系统而深入地展开教学；
2、课程内容涵盖管理者必须掌握的核心人力资源管理技能：目标设定、辅导反馈和人才保留等方面，学员学完即用。

【课程大纲】
一、业务经理首先是HR经理
1、开篇案例讨论
2、经理人转型的挑战：领导力发展阶梯
3、业务经理首先应该是人力资源经理
4、人力资源管理为业务带来的价值
5、人力资源发展的历程
6、业务经理与人力资源经理的角色在HR管理中的职责分工
二、慧眼识人——结构化面试技巧
1、人岗匹配概念——“萝卜”和“坑”的辩证关系
2、古人识人智慧
（1）曾国藩与《冰鉴》
（2）诸葛亮的八验八观
3、马云的喝酒识人
4、S招聘甄选模型
（1）Standards——标准
（2）Sourcing——招聘渠道
（3）Selection——面试技术
（4）Securing——加盟与薪酬谈判
5、明确胜任能力
（1）人才的MAP及练习
6、设计面试问题，学习如何有效发问
7、如何明确面试评价标准
8、使用面试指南
（1）分组模拟演练，导师点评
9、识别面试中的谎言
三、以人为本——人才培育
1、企业培训发展体系
2、各种人才培育发展方式及优劣比较
3、案例：迷茫的小强
4、员工发展三阶段的角色定位和主管职责
5、员工培育的TDA三步法
6、员工指导六步骤
  7、识别员工的“冰山模型”
8、各种员工类型的应对之策
9、员工授权之道
10、授权模型
四、智慧用人——绩效管理
1、绩效管理循环回顾
（1）绩效目标设定
（2）绩效辅导
（3）绩效评估
（4）绩效激励
2、绩效管理和绩效考核的关系
3、目标设定
（1）5W2H原则
（2）SMART原则
4、目标分解与行动方案
（1）鱼骨图演练、指标分解练习
5、绩效辅导与反馈
6、员工绩效问题诊断
7、绩效辅导角色扮演：GROW模式
（1）倾听、同理心
8、绩效辅导角色扮演案例演练，导师点评
9、绩效反馈面谈的时机、流程
（1）练习：王经理的绩效面谈
10、绩效面谈中避免的角色
11、绩效反馈面谈的注意事项
五、攻心为上——人才保留
1、业务经理在留才中的作用
2、员工需要的是什么？
3、人才保留的“保健因素”与“激励因素”
4、人的8种欲望
5、不同欲望的激励方式
6、员工可能流失的迹象
7、如何应对辞职的员工

【讲师介绍】
   江源老师，
实战经验
曾在华为、美国国际集团（AIG）等企业任中高层管理职务，在跨国公司Hay Group、美世集团担任资深顾问、咨询总监等职位。曾是华为全球人力资源管理专家，专注于组织与组织绩效管理模块的持续优化，提供基于战略的人力资源解决方案，并确保在全球范围实施。
集理论与实务于一身，凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业人才的可持续发展提供实际有效的解决方案。
专业背景
长期专注于职位体系建设胜任素质模型的构建和运用、领导力发展与人才管理等领域，擅长为成长型企业提供“岗”与“人”的研究和建设。
授课特点
善于运用丰富的案例启发学员，让学员快速掌握艰涩的理论知识，并很好运用于工作中。
主讲课程
向华为学习：任职资格体系开发与员工职业化发展、向华为学习：建立与战略目标一致的绩效体系等。
服务客户
华为、美的、工商银行、华润、万科、华润、德邦物流、箭牌口香糖、迈瑞医疗、爱默生、上海机场、大亚湾核电站、珍爱网……

【费用及报名】
1、费用：培训费4200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

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