管理者大情商开发
【培训日期】2021年9月11-12日
【培训地点】广州
【培训对象】
中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；
销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；
金融、电信、IT业、政府机构等高压行业；
其他希望获得压力管理技能，提升工作绩效的人群；

【课程背景】
若想成为一名高效领导者，需明白自身发出的一言一行都带有情感色彩，对下属的情绪能产生强烈影响。所以，务必具有超强的合作对话与共情能力。
实际管理中，我们常常发现，凡是否定或忽视员工的情感需求和心理诉求而专注于目标需求的，员工则往往会夸大任务的难度——这是他们对否定自己情感需求者的一种报复。遗憾的是，这未能引起管理层的足够重视。
“智商得以录用，情商得以升职”，从个人发展的角度，领导者更需深谙自我情绪管理之道。从组织发展的角度，用自己的情商带动团队整体情商，企业管理方可走向新维度，组织竞争力方可强大。

【课程收益】
■帮助管理者面对竞争压力，有效管理个人情绪，激发健康工作氛围，调动下属积极性和动力性，让管理变得轻松。
■改善管理者的人际情感交流，促进和谐沟通、激励的辅导效果，通过提高情绪胜任力，优化情感智力及创新领导艺术。
■衔接传统文化，依托心理理论，重塑科学思维，通过自我练习和合作对话，促进上下级关系持续健康发展，实现管理绩效与组织目标。
■超越个人情感局限性，主张“非暴力沟通”，做“探寻式领导”，用不带伤害的方式化解人际争端，建构自和谐的关系体验，升级“中国式大情商”。
■培养管理者自身的抗压力和耐挫力（AQ），带领团队积极直面困难与挑战；借古喻今，结合企业管理案例，给出具体矫正方法，塑造管理者的健全和谐人格。

【课程特色】
科学、有趣、实用

【授课方式】
感性讲授+针对测试+练习+合作对话+心理视频+案例+落地工具+分享点评

【课程大纲】
第一讲：领导情商管理为什么越来越火？
一、情商修炼的企业管理价值
■IQ诚可贵，EQ价更高
■情商的心理学意义是人格
■情商的三个误区：中性化、低档化、庸俗化
案例：《怎样让猫吃辣椒？》

二、对高情商管理者能力的九项解读
■ “西式情商”与“中式情商”跨文化隔阂
■戈尔曼“情商魔法球”的本土化探索
■提高情商靠天分还是靠后天习得？

三、管理情商的量化测试与分析
测试：《管理情商测试》
练习：《做了什么/没做什么》
第二讲：如何培养管理者的情绪胜任力？ 
一、“内观自我”的觉察之道
■你是谁？你有怎样的情绪？
了解自我的难度：四个自我
练习：《尾巴向左向右》
■八个觉察自我方法的应用
案例：《邹忌讽齐王纳谏》

二、“共情能力”的修炼之道
■情商高的人感受性更好
练习：《区分感受和想法》
■共情是感受性的基本功
■怎样的沟通模式叫真诚？
■罗杰斯人本主义如何应有于管理实务？
案例：《真诚，说人话》
练习：《我说你画》
■换位≠错位：哪些情况不能跟下属换位思考？

三、影响效能和决策的负面情绪管理
■焦虑（不确定性下的确定性焦虑）
讨论：如何激发和调整团队士气？
案例：《汉诺德如何用三招克服恐惧心》
■嗔恚（未被满足的心理诉求，增强定力）
五套方法一个升华
两种模式两类结果
讨论：哪些坏习惯容易影响好心情？
■抑郁（抑郁≠抑郁症，远离抑郁）
落地清单：如何远离抑郁症的袭击？

四、三套心理防御机制与练习
■不成熟的心理防御机制
■中性的心理防御机制
■成熟的心理防御机制

第三讲：高情商管理者的科学思维与激励
一、破除管理思维中的三大误区
■自我中心＆纠偏
■虚假共识＆纠偏
■实证偏向＆纠偏
视频：《认知思维突破》
案例：《谁是谁非？》

二、如何通过负强化达到正向激励？
■正确批评犯错误下属的五个方法
■“情感账户图”管理工具的应用
案例：《小李为什么撂挑子？》

三、如何从一般激励走向心理赋能？
■启动不同层级下属的“心理开关”
下属的开关
高手的开关
示强示弱的开关
■全方位保障下属赋能的三个通路

第四讲：从沟通技术迈向团队心理赋能
一、处理好组织关系的“三大意识”
■他人意识
■边界意识
■节制意识

二、“中国式关系”与实效沟通技术
■倡导萨提亚“一致性沟通”
■避免管理中的“暴力沟通”
■没有敌意的坚决，不含诱惑的深情
练习1：《合作对话：观察与评价》
练习2：《听到不中听的话，四种选择》
练习3：《理性有效表达你的愤怒》

三、管理中“正向对话”的五个心理原则
■具体化
■内在意
■符合情境
■期待效应
练习：《区分抽象语言与具体语言》
■禁忌：不假思索地表达感受，不加修饰地表达观点
练习1：《合作对话：只提问不建议》
练习2：《合作对话：试着去理解》

第五讲：管理者训练培养团队的心理复原力？
一、人格24项优势引导法
■《耐挫力测试》
■人格成因分析

二、认知调节法
■代偿法
■接纳法
■转化法
练习：《我帮你做心理辅导》

三、压力山大，更需要抗逆力训练
■方法1：心理动力性
■方法2：意义化训练
■方法3：适度的磨练
■方法4：获得人生转折的机会
■方法5：家庭的温暖和社会支持系统
视频分析：《我爱教练》

第六讲：如何培养组织人际关系中的情商智慧
一、职场管理者需要的三种脸谱
■关系格局（亲与疏）
■忠诚格局（忠与逆）
■才能格局（才与庸）

二、司马懿中国式情商对当今职场发展三大启发
■慎言修口
■低调隐忍
■关系圣手
视频分析：《老师为学生守孝三年》

三、高情商处理上下级关系的八大法门：
■如何做才叫“了解上司”？
■如何用汇报反映关系和成果？
■如何制造有利于组织的舆论？
■如何让自己显得必不可少？
■如何叫设身处地为上司着想？
■如何正确地给上司提建议？
■如何让上司感到你是个勇于承担责任的人？
■如何说服上司支持你的工作与决策？
课程总结：让情商管理成为一生的必修课

【讲师介绍】
  李世源老师
大情商开发与压力管理专家
中科院心理研究所管理心理学在职博士
清华大学积极心理学研究生
北京大学经管学院特聘教授
曾任香港深圳三家媒体记者
深圳电视台《第一调解》节目心理评论员
深圳市妇联、关爱办员工心理健康辅导师
国家注册二级心理咨询师（编号：1317000008203363）

讲师著作
著作《别扛着：做自己的减压教练》[2015年人民邮电出版社，目前发行第六版]

授课风格
科学、有趣、实用：结合组织与企业学员切身问题，进行思想参透、策略导引、心理分析、内化练习、咨询个案解读、心理视频案例精解等互动形式。融儒释道、传统文化、历史、管理心理学、心理动力学、心理咨询、组织行为学、博弈论、OEAP技术、NLP教练技术、后现代焦点短程技术，集通达、哲思、顿悟于一体，开启心智，阐发妙思。

主讲课程
第一类高端管理心理课：
《管理心理学》
《道德经与压力管理》

第二类中层管理精品心理课：
《管理者大情商开发》
《高效能领导全面压力管理》
《高绩效员工全面压力管理》
《工作投入的心理奥秘》（职业倦怠与自我突破）

第三类动态心理课：
《高绩效团队心理资本开发》
《员工心理问题的识别＆处理》（EAP专业版）
《心理学在培训中的应用》（TTT延伸版）

服务客户
高校总裁班：北京大学民企经管学院重庆总裁班、北京理工大学总裁班、清华大学心理系深圳研究生班、中科院心理研究所深圳学院、浙江大学总裁班、亚洲香港商学院、香港财经大学MBA班、澳门城市大学MBA班、南昌大学MBA班、汕头大学民企总裁班（揭阳）、湖北华商学院、佛山政府管理学院总裁班、南商学院佛山总裁班、潮汕民企总裁班……
金融业：广东建行（共13期）、广东省邮电学院（12期）、江西中行（共7期）、深圳中国邮储银行（7期）、深圳中国人寿（7期）、北京广发银行（4期）、东莞农商银行（3期）、昆山农商行（2期）、北京太平人寿、北京建行、北京农行、重庆农行、南昌工行、宁波中信银行、广东农业银行、安徽建行、温州建行、上海兴业银行、上海光大银行、天津农行、天津平安银行、成都光大银行、重庆光大银行、浙江建行、珠海建行、湖北咸宁农行、湖北黄冈农行、杭州农商行、东莞中行、成都招行、温州中行、海口招行、余杭农商行、湖州农信社、镇江中行、舟山农行、顺德中行、福建邮储银行、成都农商银行、成都德阳中行、山东农行、深圳招商银行、深圳发展银行（平安银行前身）、杭州银行、内蒙古华夏银行、成都民生银行、广州中行、济南建行、泉州邮储银行、中信银行佛山分行、宿迁建行、丽水建行、湖北农行、成都建行、人保财险宁波分公司、深圳农商行、广东省农商行怀集联社、云南建行、南京银行、四川省农信社、梅州农业银行、揭阳农行、汕头农行、绍兴银行、梅州邮储银行……
电信电力业：中国移动河北公司（共14期）、广东移动（11期）、云南文山移动（10期）、深圳中国邮政（5期）、海南移动（共5期）、成都中国电信（共4期）、广东邮储银行（4期）、佛山移动（4期）、牡丹江移动（3期）、保定移动（2期）、上海移动、山西电力、中国网通、银川电力、韶关联通、惠州移动、重庆电力、南宁水电集团、河北电力局、湖州电力局、蕉岭供电局、昆明电力设计院、南方电网科学研究院……
政府税务：深圳交通委员会（共48期）、广东税务干部进修学院（共7期）、广东省人民政府大学堂（7期）、广州国税（6期）、珠海地税（6期）、深圳地税（6期）、青岛地税（4期）、深圳市妇联（3期）、广州政府管理学院（3期）、北京西城区地税局、河南邮政、深圳市关爱办、深圳行政服务大厅、苏州行政服务大厅、珠海行政服务大厅、石家庄行政服务大厅、长沙税校、南昌国税、宁波地税、东莞地税、济南地税、南京地税、三水国税、梅州国税、台山地税、肇庆地税、顺德国税、佛山国税、高明地税、清远国税、韶关地税、深圳南山区街道办、南宁工商局、广州中级人民法院、

【费用及报名】
1、费用：培训费4800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

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