客户开发与客户关系管理
客户开发与客户关系管理详细内容
客户开发与客户关系管理
主 讲：原惠普政府事业部总经理 张坚
时间/地点：2011年10月27-28日/上海 课程费用：3800元/人
课程概要
在竞争日益激烈的商战中，客户资源是企业建立和发展的根据地。良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面，持续开发客户终身价值，是企业成功的关键。然而，许多专业人士对于如何开发关键客户，做好客户关系管理深感困惑——
专业的客户营销应扮演怎样的角色，具备怎样的素质？
如何尽快将自己转化为客户顾问，与客户建立长期伙伴关系？
如何制定客户关系策略，实现大客户的业务发展与增长？
针对以上问题，我们特邀原惠普政府事业部总经理张坚先生，与我们一同分享《向惠普学习：客户开发与客户关系管理》的精彩课程，从实战角度出发，帮助你了解当今销售策略和市场经济的变化，诠释优秀销售扮演的角色和所具备素质，提供一个完整的销售过程以及正确的客户关系处理方法，助你有效开展客户开发和维护工作。
课程收获
陈述客户销售扮演的三个角色和三个层次
运用专业技巧了解客户各种信息和组织构架
运用大客户销售的模式和关系策略制定方法
课程对象
本课程适合希望系统提升客户开发及关系管理能力的职业人士，比如市场经理/主管、区域经理、销售经理/主管、大客户经理、客户主任等
课程大纲
【第一天上午】
一、营销策略和成功的大客户销售人员的角色
1、营销策略的转变
2、衡量销售人员的新指标
3、客户的区分
4、知识的管理-企业知识，专业知识，行业知识、客户知识
5、体验经济
6、大客户销售要扮演的3个角色
7、大客户销售的三个层次
8、专业销售时间与精力的安排
【第一天下午】
二、大客户销售的模式
1、Creation of needs 创造需求
2、Evaluation of Solutions评估解决方案
3、Resolution of Concerns方案再确认共担风险
4、Purchasing商务采购
5、Implementation项目实施
【第二天上午】
三、客户关系管理
1、客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术
2、以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础
【第二天下午】
四、课程总结
五、个人行动计划
请参训学员制定一份行动方案，以便将所学的知识和技巧运用到实际工作中
原惠普政府事业部总经理 张坚
实战经验
具有十几年的销售管理实战经验，1995年加入中国惠普，历任信息产品事业部大客户经理、政府事业部总经理、区域业务总经理等职务，带领销售团队在众多行业中执行商业计划，业绩突出，连续多年获得中国惠普全球President Club奖、金狮奖等荣誉。
授课特点
授课风格稳健、逻辑清晰，思维敏捷，讲解深入浅出，内容丰富，案例翔实，擅于调动学员积极性，活跃课堂气氛。
主要课程
大客户销售策略，高层客户营销，有效管理销售团队……
服务客户
惠普、施耐德、施乐、中石化、万科……
推荐课程
从技术走向管理-新晋升经理管理技能提升 2024-10-18
价格：4380元/人 讲师：刘同兵老师慧制咨询高级顾问课程日期：10月18-19日（周五周六、上海开课）参训对象：中基层管理者、项目经理，主管及企业内部已经或者即将承担管理职能的技术型管理人才；课程背景：世界首富比尔•盖茨——软件开发员出身，今天的比尔，不但是一个一流的编程高手，同时还是一个一流的管理专家，他管理着一个庞大的电脑王国。企业管理大师杰克•韦尔奇...
讲师：刘老师详情
学德鲁克：管理者与组织（管理协同篇） 2024-10-18
《学德鲁克：管理者与组织（管理协同篇）》讲师/Lecturer：何老师费用/Price：¥5800元/人课程排期/Scheduling深圳：2024年05月17日-18日深圳：2024年10月18日-19日深圳：2025年05月16日-17日深圳：2025年10月17日-18日课程概述/Overview——实现团队更高绩效的必修课管理者的素质和工作状况决定着...
讲师：何老师详情
中层经理管理能力提升 2024-10-18
课程排期/Scheduling上海：2023年12月08日-09日深圳：2023年12月22日-23日成都：2024年01月12日-13日深圳：2024年03月01日-02日北京：2024年03月08日-09日上海：2024年03月22日-23日广州：2024年04月12日-13日成都：2024年05月10日-11日杭州：2024年06月14日-15日深圳：...
讲师：姜老师详情
塑胶件设计与注塑 2024-10-18
塑胶件设计与注塑---- 材料、设计、装配、注塑、模具全面系统的培训公开课学习投资：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)开课日期：广州排期：2023年4月14-15日/6月2-3日/9月1-2日/10月27-28日深圳排期：7月21-22日/12月8-9日二天课程：该课程根据产品设计的实际情况对塑料件的相关知识进行系统的整理。从塑料的高分子结...
讲师：李老师详情
中层经理管理能力提升 2024-10-18
《中层经理管理能力提升》讲师/Lecturer：姜老师费用/Price：¥4800元/人课程排期/Scheduling北京：2024年03月08日-09日上海：2024年03月22日-23日广州：2024年04月12日-13日成都：2024年05月10日-11日杭州：2024年06月14日-15日深圳：2024年07月12日-13日北京：2024年08月09...
讲师：姜老师 详情
中高层经理管理技能与领导力研修（MTP） 2024-10-18
2024年01月05-07上海 2024年02月01-03上海2024年03月15-17上海 2024年03月29-31北京2024年04月19-21上海 2024年05月10-12上海2024年05月22-24北京 2024年06月14-16上海2024年07月11-13上海 2024年07月26-28青岛2024年08月08-10上海 2024年08月2...
讲师：田胜波 老师详情
行政管理实操训练 2024-10-18
《行政管理实操训练》讲师/Lecturer：欧阳老师费用/Price：¥4800元/人课程排期/Scheduling深圳：2024年03月14日-15日上海：2024年04月17日-18日广州：2024年05月22日-23日北京：2024年06月20日-21日深圳：2024年07月19日-20日上海：2024年08月22日-23日广州：2024年09月12日...
讲师：欧阳老师详情
项目全过程管理控制与实践 2024-10-18
项目全过程管理控制与实践Control and Practice of Project Process Management讲师/Lecturer：杨老师费用/Price：¥4800元/人课程排期/Scheduling上海：2023年03月16日-17日北京：2023年04月20日-21日深圳：2023年05月25日-26日杭州：2023年06月08日-09...
讲师：杨老师详情
大客户开发与维护策略技巧 2024-10-18
《大客户开发与维护策略技巧》讲师/Lecturer：王老师费用/Price：¥4980元/人课程排期/Scheduling北京：2024年03月21日-22日深圳：2024年04月25日-26日上海：2024年05月24日-25日广州：2024年06月28日-29日北京：2024年07月19日-20日上海：2024年08月16日-17日深圳：2024年09月...
讲师：王老师详情
中层经理通用管理技能训练（MTP） 2024-10-18
2024年01月05-06上海 2024年02月01-02上海2024年03月15-16上海 2024年03月29-30北京2024年04月19-20上海 2024年05月10-11上海2024年05月22-23北京 2024年06月14-15上海2024年07月11-12上海 2024年07月26-27青岛2024年08月08-09上海 2024年08月...
讲师：田胜波 老师详情
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [潘文富] 00后员工的试用期工资怎
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
