【内容介绍】：

随着医疗卫生体制改革的不断深入，医疗服务市场的竞争日趋激烈，医院的建设与发展在面向市场的严峻挑战下，必须谋求新路，不断开拓市场，提高竞争力；不断搞好成本核算，加快资金运营；不断扩大知名度、影响力，树立公众美好形象，走品牌经营之路；不断提高服务质量，服务水平。事实证明，依靠科学管理，不断创新，对提高医院医疗服务质量，促进医疗技术进步和医院持续健康发展等方面起着举足轻重的作用




详细目录：

第一篇 现代医院品牌经营运作
第一章 品牌与医院品牌
第二章 医院品牌意识与定位
第三章 医院品牌的创造与构建
第四章 医院品牌的营销与创新
第五章 医院品牌的延伸
第六章 医院品牌的发展战略

第二篇 医疗市场开发运作
第一章 医疗市场概述
第二章 市场购买行为分析
第三章 市场调查与预测
第四章 医疗市场经营战略
第五章 医疗市场的事故

第三篇 现代医院资本经营运作
第一章 现代医院经营资本概述
第二章 现代医院成本核算
第三章 现代医院实业资本的经营
第四章 现代医院流程再造的经营
第五章 现代医院产权资本的经营
第六章 现代医院无形资产的经营
第七章 现代医院知识资本的经营

第四篇 现代医院服务经营运作
第一章 现代医院服务经营概述
第二章 医疗服务经营的新理念
第三章 现代医疗服务质量定位与控制
第四章 现代医院服务经营的策略与实践
第五章 现代医院服务质量评价

第五篇 医院面向市场的人力资源开发运作
第一章 医院人力资源管理概述
第二章 医院面向市场的人力资源规划
第三章 医院职务分析与岗位设置
第四章 医院员工聘用制与薪酬制度
第五章 医院员工培训与开发
第六章 医院人才素质测评
第七章 医院人才流动与稳定
第八章 医院领导班子建设与领导体制改革
第九章 医院人力资源开发的新模式体系

第六篇 医院走向市场的信息化运作
第一章 医院信息系统概述
第二章 医院信息系统的规划与建设
第三章 医院业务信息系统的应用
第四章 医院信息系统的综合开发与管理
第五章 高科技在医院信息系统中的应用

第七篇 市场竞争中的医疗质量运作
第一章 市场竞争中的医疗质量管理概述
第二章 医疗质量管理标准
第三章 顾客满意度与医疗质量评价
第四章 医疗质量管理工具与常用统计指标
第五章 医疗质量控制法
第六章 市场竞争中的医疗质量管理策略

第八篇 医院品牌经营的国际标准化运作模式
第一章 医院品牌经营的全球营销定位
第二章 医院品牌经营的综合模式应用
第三章 医院ISO 9001族质量认证体系的建立
第四章 星级医院的绩效评估与考核


适用对象:

读者对象：
各省、市、县、乡各类医院
各省、市、县卫生厅（局）
各医疗服务机构、保健院
医疗体制改革办公室
医学专业院、校

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