详细目录：

第一部分 物业管理纠纷防范
第一章 物业管理总论
第二章 物业管理纠纷的特点、类型及产生原因
第三章 物业管理纠纷的解决与处理
第四章 物业管理纠纷防范措施之一：加强物业管理人员培训
第五章 物业管理纠纷防范措施之二：加强物业规范化管理
第六章 物业管理纠纷防范措施之三：加强物业管理法律法规及政策的学习和依法服务管理
第七章 物业管理纠纷防范措施之四：加强物业内部管理
第八章 物业管理纠纷防范措施之五：加强对物业工程的管理
第二部分 物业管理纠纷处理评判标准及法律依据
第一章 业主及业主大会纠纷处理评判标准及法律依据
第二章 前期物业管理纠纷处理评判标准及法律依据
第三章 物业管理服务纠纷处理评判标准及法律依据
第四章 物业的使用与维护纠纷处理评判及法律依据
第五章 物业管理的行政监管及纠纷处理评判标准及法律依据
第三部分 物业管理规范合同范本
第一章 组建实体类合同文本
第二章 委托类合同文本
第三章 公契、公约类合同文本
第四章 居间服务类合同文本
第五章 项目承包、出租类合同文本
第四部分 物业管理法律法规及政策规范
第一章 国务院和有关部委颁布的有关物业管理法规规章
第二章 地方物业管理法规、规章

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