详细目录：

第一篇总论
第一章质量管理的概述
第二章质量认证的类型与证明方式
第三章质量认证的基本原则和依据
第四章国际质量认证
第五章 区域质量认证
第六章国家质量认证
第七章我国质量认证的管理体制
第八章质量认证的发展趋势
第九章质量管理的经济效益
第十章质量监督
第十一章质量可信性管理
第二篇IS09000簇系列标准与实施
第一章IS(39000簇的概述
第二章IS(39000簇的构成
第三章Is(39000簇体系、基础和术语
第四章IS(39000簇实施步骤和程序
第五章IS09000簇的文件的编制
第三篇质量管理国际标准与认证
第一章2000版与IS()9000簇质量体系的国际标准
第二章IS014000环境管理体系国际标准
第三章食品安全控制体系的原理及应用
第四章OHSAl8000职业安全生管理体系
第四篇质量管理与管理创新
第一章影响质量的因素
第二章质量管理实务
第三章质量标准与质量设计
第四章质量控制
第五章质量改进
第六章质量管理创新与发展
第五篇质量策划
第一章设定质量标准
第二章识别顾客
第三章确定顾客需求
第四章提供测量指标
第五章开发产品特征
第六章战略质量策划
第七章部门职能策划
第六篇IS09000簇标准与质量成本管理
第一章质量成本的管理
第二章质量成本的预测和计划
第三章质量成本科目的设置和核算
第四章质量成本综合分析和报告
第五章质量成本的控制和考核
第七篇 质量管理业务职能行为与规范
第一章设计质量管理职能行为与规范
第二章 制造过程质量管理职能行为与规范
第三章辅助生产质量管理职能行为与规范
第四章产品售后管理职能行为与规范
第五章质量管理统计方法
第六章质量概率统计
第七章抽样检查
第八章作业规程
第八篇质量技术创新管理
第一章企业技术创新内容
第二章企业创新的动力管理
第三章企业创新的激励机制
第四章企业创新的环境管理
第五章企业创新的战略管理
第六章企业创新的决策管理
第九篇质量技术监督
第一章标准及标准化
第二章计量基础知识
第三章质量管理与质量认证
第四章质量监督与质量检验
第十篇质量审核
第一章质量管理体系审核的策划和准备
第二章质量管理体系的文件审核
第三章现场审核
第四章内部审核
第五章产品审核
第六章过程审核
第十一篇质量管理与检验
第一章IS09C100簇与质量标准
第二章误差分析、检验数据的处理与表示
第三章质量检验机构与检验人员
第四章统计抽样检查
第五章质量统计与质量分析
第六章质量信息管理
第十二篇现代成功企业质量管理文案范本
第一章生产质量管理文案范本
第二章生产质量管理规章制度典范
第十三篇相关法律法规

读者对象：各企业质量管理科、质量监督科

相似教材