向韩非学管理十 不懂好人心

 作者:王山    24

系列专题:向韩非学管理

昔者韩昭侯醉而寝,典冠者见君之寒也,故加衣于君之上。觉寝而说,问左右曰:“谁加衣者?”左右对曰:“典冠。”君因兼罪典衣杀典冠。其罪典衣,以为失其事也;其罪典冠,以为越其职也。非不恶寒也,以为侵官之害甚于寒。

大意是;韩昭王有一次喝醉酒以后和衣睡着了,掌管国君帽子的侍卫怕他着凉,就给他盖上一件衣服。国君睡醒后很高兴,问左右说:“谁给我盖的衣服啊?”左右回答说:“是典冠给您盖的”国君于是连典衣官和典冠官一同处罚。处罚典衣官,是因为他失职;而处罚典冠官,是认为他越权。君主并不是不厌恶受凉,只是认为越权和失职这事比着凉更厉害。

读书体会:说实话,韩昭侯是过了点,以后谁还敢帮您呢。但事实上,我接触过的很多民营的企业家在期望下属各司其职的情况下,更期望下属:是自己分内的事情拼命干,别人的事情抢着干,老板的家事当自己的家事干,最好三个人的事情一个人干。而且领导一个眼神,下属就立刻把信送到嘉西亚那里,并保证没把给玛丽亚的情信错送过去。

企业小,很多事情不能分的那么清楚,但长期的分不清下属会变成一杂家,一个永远的执行者----他天天忙着干不是自己的事情,哪还有心思想把自己的工作提升优化,哪里得闲考虑下属的培训?时间长了,这样的助理下属要不成为一“全”/权臣,或许有朝一日心腹之人成为心腹之患(这样的例子,前面讲了很多),要不被上级用成了残废(太监)离开了这个企业他干不了别的了。

93年刚入零售行业的时候,公司当时的一条规定,我们笑称怕死规定:如果面临打劫,保持镇定,照他说的去做,切勿做无畏的抵抗,在保证自己安全情况下,记住对方形象,确认对方离开后报警。为什么现在我记得还这么清楚,是有点想不通,是因为当时还有不少国有银行职员为保卫国家财产与歹徒搏斗牺牲的事迹在大力宣传,估计现在也不鼓励了,以人为本嘛。其实当时对我们的解释除了生命比钱重要外,更重要的是,抓抢劫犯不是你的责任甚至不是公司的责任,做好自己范围内的事情就够了。

企业向规范话过渡的时候,要做的事情首先就是岗位(职责),接下来是制度、流程、标准。清楚的岗位职责是第一步,干自己份内的事情。韩昭侯是过了点,撞到枪口上的典冠官也似乎有点冤枉,但矫枉必过正,这点韩昭侯为我们做出了榜样。

王山
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