相国寺•开封府•企业管理

 作者:董栗序    42

 前段时间,和一位朋友赴开封去看望他在河南大学读研究生的女儿,中间去游览久负胜名的大相国寺和包公府,忽然联想到企业管理,感受颇深。

  汴京作为宋朝的古都,历史悠久。从包公府的故事、大相国寺旺盛的香火和繁荣的清明上河园,可以想象出当时宋朝的民生景象,可谓国泰民安,一片欣欣向荣。

  国家管理如同企业管理,有许多相通之处。

  就国家管理而言,统治者为维护社会秩序和稳定,使老百姓能安居乐业,服从其统治,从两个方面来管理整个国家。第一是法律,国家设有衙门和监狱,各种法律条文,来约束社会上人们规矩生活作业,不能越轨犯罪,否则包丞相断案如神,奖罚分明,定将坏人绳之以法,或抓进监狱,或丢命于王朝马汉铡刀之下,或充军发配,从严治国,“王子犯法与庶民同罪”,不得含糊,这是从硬的角度来谈;第二是宗教,无论是信佛教,或是信道教,都是要人向善,积德行善,多行善事,求佛祖保佑,将来会有好的归宿,能升天堂。包括后来的洋教,基督教、天主教。每周要到教堂做礼拜,听里面的神父、传教士讲《圣经》布道,教导人要学会关爱人,帮助人,“善有善报,恶有恶果”,做坏事上帝会惩罚他们的。有了信仰生活才过得充实,有滋有味,才不会空虚,去打麻将赌牌或是醉酒滋事,干正事,务正业,教人往正道上走,用宗教信仰来统领百姓的精神,此所谓从软的角度来谈。

  企业管理也应从软硬两方面来管理员工的行为,也即X理论和Y理论。

  硬的方面,企业要建立自己的管理制度体系,规范管理,用严格的制度来约束员工的行为,并对之实行奖惩,越轨、碰“高压线”者必将受到制度的严惩,开封府的包大人判案仲裁后,依情节轻重,或打五十大板,或充军发配,或判以铡刀极刑,开除出局。对那些损害企业利益的还要送上法庭,决不手软。规定员工哪些事能做,哪些事不能做,使其受到痛苦,才不会轻易去违法乱纪,向好的方向发展,抑恶扬善。

  软的方面,企业要建构自己的企业文化,建构自己的“宗教”体系。要形成自己的价值观、使命、企业宗旨、经营理念和企业精神,要用企业文化来统领员工的行为。企业建立“宗教”体系,一是要有自己的信仰,信什么教?赞成什么,反对什么,歌颂什么,蔑视什么,要形成自己的价值观,要为员工描绘未来的美好愿景,好好干你将来会怎么样,企业若干年后或怎么样。要有“教主”,企业的掌舵人、领军人物,是企业的灵魂,企业文化的传播者。二是要有教规,规定教徒不准做什么,应该做什么。三是要有形式。每周日去教堂(培训中心还是会议室)做“礼拜”,还是初一、十五“烧香”,要把它制度化,定期进行宣教、布道。文革时期是早请示,晚汇报,形成制度。四是要有教义《圣经》,把企业的价值观体系、企业里发生的感人事,或从外面吸取过来的好东西编成故事、教义,以员工易接受的方式传播给大家,也可以策划组织各种活动,让员工参与,从思想观念、态度直至行为发生变化,达到企业预定的目的。企业文化不单单是印成本本锁在抽屉里,也不是挂在墙上的标语、口号,更多的是要做的,要实施到位、制度化,要影响员工的行为,形成企业良好的氛围,起到统领员工行为的作用,直接间接为企业创造好的绩效。一个没有信仰的企业(组织)是很危险的,一个只为赚钱而工作的员工也是很危险的。

  企业管理应该是全方位的,不能走极端,或左或右,或严格的要命,或人性化的没了界限。要刚柔并济,软硬兼施。既要包公府的法治,又要相国寺的人治。要有法度,更要有企业自己的“宗教体系”,教人向“善”,爱岗敬业,忠诚服务企业和客户,为企业作出更大的贡献。

董栗序
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